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Carta dei servizi e standard di qualità   Feed Rss

La Carta dei Servizi è stata introdotta nel nostro ordinamento con Decreto del Presidente dei Ministri
7 Giugno 1995, quale strumento per documentare la qualità del servizio erogato da ciascuna
Amministrazione a garanzia dei cittadini, in linea con il processo avviato con la legge 241/90, che ha
conferito rilevanza giuridica alle regole di trasparenza, pubblicità, partecipazione, efficienza ed
efficacia.


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